제1조 (목적)
이 약관은 누수해결119(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(leak119.kr, 이하 "사이트")를 통해 제공하는 누수탐지·방수·배관 시공 관련 정보 제공 및 상담 서비스(이하 "서비스")의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "상담 신청"이란 이용자가 전화, 문자메시지 등을 통해 회사에 현장 방문·견적·시공 상담을 요청하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 사이트 초기 화면 또는 하단에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 사이트에 사전 공지합니다.
- 이용자가 개정약관 적용에 동의하지 않는 경우 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 누수탐지, 방수, 배관 시공에 관한 정보 제공
- 전화·문자를 통한 상담 신청 접수 및 현장 방문 일정 안내
- 일상생활배상책임보험 등 보험 청구에 필요한 서류 안내
- 기타 회사가 정하는 부가 서비스
실제 시공 계약은 사이트가 아닌 상담 및 현장 확인을 거쳐 이용자와 회사 간 별도로 체결되며, 세부 조건(비용, 공사 범위, 일정 등)은 계약 체결 시 별도로 안내됩니다.
제5조 (상담 신청 및 이용계약의 성립)
- 상담 신청은 사이트에 게시된 전화번호로 통화하거나 문자메시지를 보내는 방식으로 이루어집니다.
- 회사는 상담 신청 접수 후 방문 가능 여부, 예상 비용 기준, 필요한 준비사항 등을 안내합니다.
- 실제 시공 여부와 비용은 현장 확인 후 이용자와의 협의를 거쳐 확정됩니다.
제6조 (이용자의 의무)
- 이용자는 상담 신청 시 정확한 정보(연락처, 주소, 증상 등)를 제공해야 합니다.
- 이용자는 회사 및 제3자의 권리를 침해하거나 관계 법령을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 이용자는 현장 방문 및 시공 과정에서 안전을 위해 회사 직원의 안내에 협조해야 합니다.
제7조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
- 회사는 상담 및 견적 과정에서 이용자에게 비용 기준과 작업 범위를 사전에 성실히 안내합니다.
제8조 (비용 및 결제)
탐지·시공 비용은 현장 상황(면적, 배관 종류, 작업 난이도 등)에 따라 달라질 수 있으며, 정확한 비용은 현장 확인 후 이용자에게 사전 고지하고 동의를 받은 뒤 진행합니다. 사이트에 안내된 비용 범위는 참고용 예시이며 실제 청구 금액과 다를 수 있습니다.
제9조 (계약 해지 및 서비스 중단)
- 이용자는 시공 계약 체결 전 언제든지 상담 및 견적 절차를 중단할 수 있습니다.
- 회사는 천재지변, 시스템 점검 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
제10조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 사이트에 게시된 시공 사례, 후기, 비용 예시 등은 이해를 돕기 위한 참고 자료이며, 실제 결과는 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
제11조 (분쟁해결 및 관할법원)
이 약관과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에서 정한 절차에 따릅니다. 소송이 필요한 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026년 8월 17일부터 적용됩니다.